High Society fait beaucoup parler d’elle dans l’univers du CBD français. Entre témoignages élogieux et critiques acerbes, cette enseigne suscite des réactions contrastées parmi sa clientèle. Nous avons analysé en détail les retours authentiques des consommateurs pour vous offrir une vision objective de cette marque qui ne laisse personne indifférent.
Les avis clients révèlent une tendance inquiétante concernant l’évolution qualitative des produits High Society. Un client fidèle depuis 2022 témoigne : « j’étais globalement satisfait dans l’ensemble des commandes en terme de goût et qualité qui pour moi était le haut du panier en terme de CBD en France. Depuis 2025 la qualité des produits a drastiquement baissé ».
Cette dégradation se manifeste par plusieurs aspects :
- Ruptures de stock chroniques sur 90% des produits
- Absence de réassort depuis plus de 3 mois
- Qualité des produits restants décevante
- Texture ultra sèche des fleurs
Problématiques liées aux traitements chimiques
Plusieurs témoignages dénoncent l’utilisation de procédés chimiques controversés. Un consommateur alerte : « Les fleurs sont des fleurs synthétiquement rabaissée en THC, elles ont donc le goût chimique de ce qui est pulvérisé dessus pour arriver au taux légal ».
Cette pratique engendrerait des colorations brunâtres/jaunâtres anormales et une texture particulièrement sèche, compromettant l’expérience gustative et potentiellement la sécurité du produit.
Service après-vente : des défaillances récurrentes signalées
Le service client constitue un point noir majeur selon de nombreux témoignages. Les dysfonctionnements rapportés incluent :
Communication défaillante
Les retours concordent sur l’inexistence du SAV. Un client frustré explique : « Envoie de mail, je reçois la confirmation de lecture du mail mais personne ne répond. Commande passé y a plusieurs jours mais aucune mise à jour ».
Cette situation génère une perte de confiance considérable, particulièrement problématique dans un secteur où la transparence s’avère cruciale.
Problèmes logistiques répétés
Les difficultés de livraison semblent récurrentes :
- Retards d’expédition sans communication
- Commandes jamais livrées
- Gestion inadéquate des problèmes de transport
- Solutions de compensation insuffisantes
Packaging et conservation : une régression notable
Un changement significatif concerne le conditionnement des produits. Auparavant livrés dans des pots en verre, les produits arrivent désormais « dans un sachet sous vide, donc horrible pour la conservation » selon un client régulier.
Cette modification impacte directement :
- La préservation des arômes
- Le maintien de l’humidité optimale
- L’image premium de la marque
- La satisfaction client globale
Retours positifs : quand High Society convainc encore
Malgré les critiques, certains clients expriment leur satisfaction authentique. Les points forts identifiés incluent :
Qualité gustative de certains produits
Des témoignages saluent la richesse aromatique : « J’ai découvert leurs produits dans un bureau de tabac et j’ai commandé plusieurs produits sur leur site : charas, moonrock’s babies, static, holy hash. J’ai tout goûté et vraiment je ne suis pas déçu ».
L’Amnesia Cream notamment recueille des appréciations favorables pour son profil terpénique marqué et ses effets relaxants.
Accueil en boutique physique
L’expérience en magasin contraste favorablement avec les problèmes rencontrés en ligne. Les équipes de Tourcoing reçoivent des compliments pour leur « accueil et professionnalisme ».
Analyse des produits phares selon les consommateurs
Static : opinions divergentes
Ce produit emblématique divise la clientèle. Tandis que certains le qualifient de « meilleure résine de CBD du marché » quand il est frais, d’autres dénoncent une qualité erratique : « Votre static est si mauvais que demain je demande un remboursement ».
Holy Hash : efficacité reconnue malgré les réserves
Avec ses 20% de CBD et 20% de CBN, ce produit séduit par ses effets sédatifs prononcés. Néanmoins, sa texture « pâte à modeler » et son goût « peu naturel » rebutent certains consommateurs exigeants.
Politique tarifaire : un positionnement premium controversé
Les prix pratiqués par High Society suscitent des interrogations légitimes. À 10€ le gramme pour certains produits, la marque se positionne sur le segment premium, justification difficile au regard des problèmes qualitatifs rapportés.
Cette stratégie pricing devient particulièrement problématique quand les clients reçoivent des produits périmés soldés sans avertissement préalable.
Recommandations pour les consommateurs potentiels
Face à ces retours contrastés, plusieurs précautions s’imposent :
- Privilégier les achats en boutique physique quand c’est possible
- Vérifier systématiquement les dates de péremption
- Commencer par de petites quantités pour tester
- Se renseigner sur les alternatives disponibles
L’analyse des témoignages clients révèle une marque à la croisée des chemins. Si High Society a su construire une réputation solide par le passé, les défaillances actuelles remettent en question sa capacité à maintenir ses standards. Les consommateurs avertis devront peser soigneusement le rapport bénéfice-risque avant de faire leur choix dans un marché du CBD de plus en plus concurrentiel.